[흑백LBP-7135/8140] 윈도우10에서 갑자기 인쇄(프린트)가 않되고 있습니다.
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작성자 운영진 작성일20-06-18 09:16 조회577회 댓글0건첨부파일
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LBP8KSeries_install.exe (13.3M) 47회 다운로드 DATE : 2020-06-18 09:33:21
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MS사_LBP드라이버_패치메뉴얼_200619.pdf (2.3M) 9회 다운로드 DATE : 2020-07-02 16:32:59
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본문
1. 문제점
2020년 6월 10일 날짜로 관공서 WIN10 업데이트 진행 된 후, LBP7100/8100’s 에서 출력 不
인쇄 중지 후 테스트페이지 출력 시도 하였으나 데이터 없어짐 및, 열려있는 모든 창이 닫히는
현상 발생 *** 윈도우 7에서는 정상으로 동작 됨.
2. 원인
마이크로소프트 윈도우10 업데이트 KB4560960에 의하여, 다른 브랜드의 일부 프린터에도 비슷한 현상이 있는 듯합니다.
당 문제에 대해서 “MS도 문제를 인지를 하고 다음 패치에 대책을 강구”하고 있다고 합니다.
당 문제를 유발한 KB4560960에 대하여 MS사에서 긴급 임시 수정패치가 릴리즈 되었습니다.
4. 고객사 대응방법
① 프린터 드라이버 장치제거 및 드라이버 서버속성 완전삭제
윈도우 ▶제어판 ▶장치 및 프린터 ▶LBP7100/8100 마우스 우클릭 ▶장치제거
▶ 장치제거 완료 후 ▶ 아무 프린터나 선택 ▶인쇄 서버 속성 ▶드라이버 탭▶LBP7100/8100 선택 ▶제거 ▶드라이버 및 드라이버 패키지 삭제
② 윈도우10 업데이트
아래 링크를 클릭하여 본인PC에 설치된 최종 윈도우 업데이트 버전을 확인 후
아래 링크로 들어가서 2020-06 x64 기반 시스템용 Windows 10 Version 중 해당버전용 패치를
클릭하여 업데이트를 합니다.
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4567512%20%20
③ 첨부된 프린터 드라이버 다운로드 후 설치