1. 문제점

2020년 6월 10일 날짜로 관공서  WIN10 업데이트 진행 된 후, LBP7100/8100’s 에서 출력 不

           인쇄 중지 후 테스트페이지 출력 시도 하였으나 데이터 없어짐 및, 열려있는 모든 창이 닫히는 

현상 발생 *** 윈도우 7에서는 정상으로 동작 됨.

2. 원인 

마이크로소프트 윈도우10 업데이트 KB4560960에 의하여, 다른 브랜드의 일부 프린터에도 비슷한 현상이 있는 듯합니다.

당 문제에 대해서 “MS도 문제를 인지를 하고 다음 패치에 대책을 강구”하고 있다고 합니다.  

당 문제를 유발한 KB4560960에 대하여 MS사에서 긴급 임시 수정패치가 릴리즈 되었습니다.

4. 고객사 대응방법

① 프린터 드라이버 장치제거 및 드라이버 서버속성 완전삭제

윈도우 ▶제어판 ▶장치 및 프린터 ▶LBP7100/8100 마우스 우클릭 ▶장치제거 

▶ 장치제거 완료 후  ▶ 아무 프린터나 선택  ▶인쇄 서버 속성  ▶드라이버 탭▶LBP7100/8100 선택 ▶제거 ▶드라이버 및 드라이버 패키지 삭제

② 윈도우10 업데이트 

아래 링크를 클릭하여 본인PC에 설치된 최종 윈도우 업데이트 버전을 확인 후

아래 링크로 들어가서  2020-06 x64 기반 시스템용 Windows 10 Version 중 해당버전용 패치를

클릭하여 업데이트를 합니다.

https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4567512%20%20

③ 첨부된 프린터 드라이버 다운로드 후 설치

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