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윈도우10 업데이트 후 출력문제 발생의 건(블루스크린, 재부팅, 사진인쇄 문제발생)

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작성자 운영진 작성일21-03-27 21:43 조회40회 댓글0건

본문

마이크로소프트의 PC운영체제 Windows 10의 

2021년 3월중 보안 업데이트 실시 후

인쇄 시 PC 자동 재부팅 및 그래픽 컨텐츠의 화상 짤림, 

인쇄불가 등의 문제가 발생되는바 대응 방안을 안내 드립니다.

본 건 은 M S 사 의 보 안 업 데 이트 프 로 그 램 오 류 이며 이 로 인 한 새 로 운 업 데 이트 패 치 버 전

이 제 공 되고 있 으니 다 음 항 목 을 참 조 바 랍 니다.

 

1. 현상

A. 인쇄 할 때 블루스크린 화면이 발생한 후 PC가 자동으로 재부팅(전원꺼짐)  됩니다.

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B. 일부 인쇄 이미지가 손실(사진이미지, 그래픽 이미지의 중간에 공백, 또는 출력불) 발생 합니다.

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2. 해결방법

윈도우 최신 보안 업데이트를 설치하거나 또는 

기존 업데이트 항목 중 문제가 발생된 항목(KB50008**)을 제거 합니다.

① 3월 보안패치 추가 업데이트 파일인 

KB5001567 (블루스크린, 자동재부팅 해결) 및 

KB5001649 (그래픽 콘텐츠 인쇄불, 품질불 해결)를 설치합니다.

② 윈도우 버전별 보안업데이트 파일 KB50008** 항목을 제거하기

[대상 윈도우 버전별 항목이름] 

윈도우 10 버전 20H2: KB5000802, 윈도우 10 버전 2004: KB5000802

윈도우 10 버전 1909: KB5000808 윈도우 10 버전 1809: KB5000822

윈도우 10 버전 1803: KB5000809

3. 기타사항

PC의 양호한 보안환경을 위해 

최신 보안 업데이트 문제점 수정 패치파일인 KB5001567 과 KB5001649 설치를 추천 합니다.

 

당사로 부터 임대(렌탈)하여 복합기/프린터를 사용중인 고객님들은

㈜디지탈뱅크 고객센터로 내용 접수시 원격으로 도움 받으실 수 있습니다.

 

전화. 1899-8530

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