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REMOTE · SINCE 1997
원격지원 서비스
AES-256 암호화 세션 + 일회용 접속 코드.
세션 종료 시 접속 권한 자동 소멸.
SECURITY
신뢰의 약속
AES-256 암호화 세션
일회용 접속 코드
세션 감사 로그
권한 자동 소멸
Canon Honors 29년
SECURITY FAQ
안전하게 사용하기 위해 알아두세요
Q. 제 컴퓨터의 파일은 안전한가요?
원격지원 세션 중에는 화면만 공유됩니다. 파일 전송·복사는 고객의 명시적 승인이 있어야만 가능하며, 모든 세션 데이터는 AES-256으로 암호화되어 전송됩니다.
Q. 상담원이 일방적으로 접속할 수 있나요?
불가능합니다. 고객이 프로그램을 실행하고 생성되는 일회용 접속 코드가 없으면 어떤 경로로도 접속할 수 없습니다.
Q. 세션이 끝난 후에도 접속 가능한가요?
세션 종료 시 접속 권한이 즉시 소멸됩니다. 다음 지원 시에는 새 접속 코드가 필요합니다. 일회용 코드 방식으로 재접속이 원천 차단됩니다.
Q. 어떤 문제를 지원받을 수 있나요?
복합기 드라이버 설치·설정, 네트워크 프린터 연결, Easy Printer·Easy Scan 소프트웨어 문제, 스캔 설정 등 사무 출력 환경 전반을 지원합니다.